Você está aqui: Página Inicial > A Unespar > Fale Conosco

Ouvidoria

OUVIDORA

Glaucia Regina Barros Orlandine - Portaria de Nomeação nº 123/2025-REITORIA/UNESPAR

 

CONTATOS

                     

Horario de Atendimento: 9h às 12h - 14h às 17h

O que é a Ouvidoria?

Regimentalmente a Ouvidoria da Unespar é um órgão suplementar; atua como canal de comunicação direta entre a comunidade universitária, a sociedade com a gestão superior e direções gerais dos 7 (sete) campi. A Ouvidoria recebe, examina e encaminha manifestações, reclamações, críticas, comentários, elogios, pedidos de informação e sugestões sobre as atividades desenvolvidas pelas unidades da Universidade Estadual do Paraná.

 

Para que serve a Ouvidoria?

  • Defender os direitos individuais e coletivos;
  • Simplificar o processo de aproximação entre a Instituição e a população, com o trâmite das manifestações com as unidades e órgãos administrativos habilitados para encontrar a solução do problema;
  • Contribuir para a prática de boa governança institucional. Promover o conhecimento das manifestações geradas à gestão superior e às Direções Gerais dos 7 (sete) campi, com o intuito de aprimoramento das rotinas e processos de trabalho, bem como a melhora da qualidade dos serviços prestados.

 

Quando recorrer a Ouvidoria?

Sempre que houver necessidade ou desejo de manifestar elogio, crítica, sugestão, reclamação ou denúncia pertinente à Instituição, seus diversos órgãos e servidores:

  • Quando a resposta dada não é satisfatória;
  • Quando não há retorno dentro do prazo;
  • Quando se detectam irregularidades;
  • Quando se deseja comunicar uma queixa ou crítica;
  • Quando se deseja comunicar um ato irregular praticado por um servidor público;
  • Quando se deseja comunicar uma irregularidade ocorrida na Universidade;
  • Em caso de discriminações e violências em função de orientação sexual, identidade de gênero, identificação religiosa, questões étnico-raciais ou qualquer ocorrência de cunho preconceituoso na Unespar.

 

Reclamação X Denúncia

É importante saber a diferença:

  • Reclamação é uma manifestação de insatisfação, descontentamento ou protesto quanto a um serviço prestado, uma ação ou omissão da administração e/ou de seus servidores.
  • Denúncia é uma acusação de falta ou crime cometido, cujo conteúdo comunica uma infração de natureza administrativa, cível, penal, disciplinar de servidor ou órgão, que descumpra uma norma jurídica, o devido procedimento legal ou cause prejuízo ou dano ao patrimônio público.

OBS: É importante lembrar que apresentar denúncia caluniosa ou falsa, configura crime previsto em lei.

 

Fale com a Ouvidoria:

O Sistema SIGO permite que o cidadão participe de forma democrática, realizando manifestação ou solicitação de acesso à informação, elogio, sugestão, solicitação, reclamação e denúncia. Acesse o Sistema de Gestão de Ouvidorias (SIGO).

Para acompanhar sua solicitação, acesse: Acompanhamento Ouvidoria

Para atendimento presencial, a Ouvidora da Unespar está à disposição no seguinte endereço: Rua dos Funcionários, 1357, Bairro Cabral, Curitiba/PR, de segunda a sexta-feira, no horário das 9h às 12h - 14h às 17h.